持续改进,追求卓越”的质量管理,保持“客户投诉每年不超过万分之一,海关退单不超过百分之一。每票报关业务平均通关时间:进口:免税8个工作小时,征税16个工作小时,出口3个工作小时,进出口查验顺延8个工作小时。”使公司的管理水平和报关质量上了一个新的台阶。秉承持续改进的原则,公司又率先在同行业中转版成功,以GB/T19001-2000 标准质量体系来衡量自己的服务质量。
为方便客户,提高通关效率,在张华浜港区,外高桥港区,外高桥保税区,洋山港区,航运交易所内设立现场操作服务点,开设进出口通关换单,检验检疫换证,电脑输单等功能。自2000年三月成立至今短短幾年內,集團人數便由初期的三十多名員工增加到約八百多名員工。
成立同年便已陸續在台北、台中、高雄成立自有據點,由於業務發展突飛猛進,更於2003年應客戶之需求,將自有之據點擴展至上海,成立上海邦達興物流有限公司,並取得一級國際貨運代理資格,擁有專業的服務能力,同時積極發展當地進出口業務,在各個區域均有顯著的業績成長,並於2005年更名為上海超倫國際貨運代理有限公司。
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